ATLAS Garantipolitik

Sidst opdateret: Marts 2026

1-ÅRS PRODUCENTGARANTI

Hvert ATLAS-smykke er dækket af en 1-års producentgaranti fra købsdatoen.

HVAD ER DÆKKET

Låse, karabinlåse eller lukninger, der svigter under normal brug, sten, der falder ud uden stød eller utilsigtet skade, kæder, der knækker ved et led under normalt slid, strukturelle fejl i metallet eller finishen, der ikke er forårsaget af en ulykke.

HVAD ER IKKE DÆKKET

Utilsigtet skade, herunder knusning, bøjning eller stød, tab eller tyveri, normal overfladeslid og mindre ridser over tid, skader forårsaget af kemikalier, herunder parfume, blegemiddel eller klor.

SÅDAN INDGIVER DU EN REKLAMATION

Send en e-mail til contact@atlasmens.com med dit ordrenummer og 3 til 4 tydelige fotos af defekten. Vi gennemgår din reklamation inden for 24 timer og sender din erstatning inden for 48 timer efter godkendelse.

SKADE VED ANKOMST

Hvis dit smykke ankommer beskadiget, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering med fotos. Dette håndteres separat fra producentgarantien, men med samme engagement — vi erstatter det inden for 48 timer efter bekræftelse.

FOREBYGGELSE AF MISBRUG

ATLAS overvåger garanti- og returmønstre. Konti, der udviser atypisk eller overdreven reklamationsadfærd, herunder gentagne reklamationer uden fotografisk bevis, kan få fremtidige reklamationer gennemgået mere omhyggeligt eller afvist i overensstemmelse med vores servicevilkår.

GEOGRAFISK DÆKNING

Denne garanti gælder for alle køb foretaget på atlas-mens.com uanset bopælsland, og er et supplement til eventuelle lovbestemte rettigheder i henhold til gældende lokal lovgivning.