Garantipolitik | Atlas
Alle Atlas-smykker er dækket i 1 år fra købsdatoen mod fabrikationsfejl. Hvis noget går i stykker på grund af, hvordan det er lavet, erstatter vi det gratis.
Kort fortalt: en lås der svigter, en sten der falder ud, et led der knækker ved normalt slid. Vi erstatter det. Slid og uheld er ikke dækket.
Hvad er dækket
- ✓Låse, karabinlåse eller lukninger der svigter ved normal brug
- ✓Sten der falder ud uden stød eller utilsigtet skade
- ✓Kæder der knækker ved et led under normalt slid
- ✓Strukturelle fejl i metallet eller finishen, der ikke skyldes et uheld
Hvad er ikke dækket
- ✕Utilsigtet skade: knusning, bøjning eller stød
- ✕Almindeligt overfladeslid og mindre ridser over tid
- ✕Skader forårsaget af kemikalier som parfume, blegemiddel eller klor
- ✕Tab eller tyveri
Sådan indgiver du en reklamation
- 1Skriv til os på contact@atlasmens.com med dit ordrenummer og 3 til 4 tydelige fotos af fejlen.
- 2Vi gennemgår din reklamation inden for 24 timer.
- 3Vi sender din erstatning inden for 48 timer efter godkendelse. Du behøver ikke sende smykket tilbage.
Beskadiget ved modtagelse?
Kontakt os inden for 7 dage efter levering med fotos. Det håndteres separat fra garantien, med samme løfte: vi erstatter det inden for 48 timer efter bekræftelse.
Rimelig brug. Atlas overvåger garanti- og returmønstre. Konti med atypisk eller overdreven reklamationsadfærd, herunder gentagne reklamationer uden fotodokumentation, kan få fremtidige reklamationer gennemgået mere grundigt eller afvist i henhold til vores servicevilkår.
Hvor den gælder. Denne garanti gælder for alle køb foretaget på atlasmens.com, uanset dit bopælsland, og supplerer eventuelle lovbestemte rettigheder i henhold til gældende lokal lovgivning.
