Política de envío
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas en días laborables (de lunes a viernes). Un pedido realizado un fin de semana o un día festivo se procesa el siguiente día laborable. Recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.
TIEMPOS DE ENTREGA
El envío con seguimiento tarda, en total desde el día en que haces tu pedido (incluido el procesamiento):
- Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Australia y Nueva Zelanda: de 7 a 14 días laborables
- Europa: de 7 a 15 días laborables (Islandia y Malta: de 10 a 25 días laborables)
- México: de 10 a 20 días laborables
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar por el despacho de aduana o por retrasos de la empresa de transporte.
GASTOS DE ENVÍO
Envío gratuito con seguimiento en pedidos de USD 75 o más a Estados Unidos, México, Australia y Nueva Zelanda, de £59 o más al Reino Unido, de €69 o más a Europa, y de CA$100 o más a Canadá (los importes se convierten a tu moneda local en el pago cuando corresponda). Por debajo de estos importes, se aplica una tarifa plana de envío con seguimiento, que se muestra en el pago. También está disponible en el pago el envío prioritario asegurado opcional (protección frente a pérdidas).
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido se envíe, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento. Espera de 3 a 5 días laborables para que la información de seguimiento se actualice. Los paquetes internacionales pueden no mostrar movimiento durante varios días mientras pasan por la aduana; es completamente normal.
ADUANAS E IMPUESTOS
Atlas envía a todo el mundo. Pueden aplicarse derechos o impuestos de importación según tu país, que corren a cargo del cliente. La mayoría de los pedidos inferiores a €150 dentro de la Unión Europea no están sujetos a derechos adicionales.
PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS
Si tu pedido no ha llegado en un plazo de 30 días desde el correo de confirmación del envío, escríbenos a contact@atlasmens.com y resolveremos el problema de inmediato.
Sobre Atlas
Atlas está gestionada por Amethyst Ventures SASU, con sede en Francia. Nuestras piezas las producen nuestros socios fabricantes, las revisa nuestro socio logístico y se envían directamente desde sus instalaciones hasta ti.
Al hacer un pedido, reconoces que los plazos de entrega reflejan el envío internacional. Nuestro equipo de atención al cliente, con sede en Francia, gestiona todas las preguntas, devoluciones y solicitudes de reembolso en contact@atlasmens.com.