Informativa sui rimborsi
30-TAGE-RÜCKGABERICHTLINIE
Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Sie haben also 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Damit eine Rücksendung möglich ist, muss Ihr Artikel ungetragen, unbenutzt und in der originalen Atlas-Verpackung sein. Als Kaufnachweis benötigen Sie Ihre Bestellbestätigung per E-Mail.
Um eine Rücksendung zu starten, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an contact@atlasmens.com. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, schicken wir Ihnen die Rücksendeadresse und die Anleitung innerhalb von 24 Stunden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, nehmen wir nicht an.
Von der Rücksendung ausgeschlossen sind: Artikel, die mit einem Rabatt von 30 % oder mehr gekauft wurden (außer dem gratis Teil unseres Angebots „Kaufen Sie 2, das 3. Teil gratis“, siehe unten), Artikel mit Gebrauchsspuren oder Veränderungen, Geschenkkarten.
KAUFE 2, DAS 3. TEIL GRATIS: RÜCKGABE
Das gratis Teil ist wie jeder andere Artikel Bestandteil Ihrer Bestellung, mit einem Preis von $0 erworben. Sie können es unter denselben 30-Tage-Bedingungen zurückgeben, die Rücksendekosten tragen Sie. Da es zu $0 gekauft wurde, führt die Rückgabe nicht zu einer Erstattung.
Wenn Sie eines der bezahlten Teile zurückgeben und danach weniger als 3 Teile in Ihrer Bestellung verbleiben, gilt das Angebot nicht mehr: Der reguläre Preis des gratis erhaltenen Teils wird von Ihrer Erstattung abgezogen.
BESCHÄDIGTE ODER DEFEKTE ARTIKEL
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Falls Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung unter contact@atlasmens.com mit Ihrer Bestellnummer und 2 bis 3 deutlichen Fotos des Problems. Wir senden innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag, wenn Sie das lieber möchten. Eine Rücksendung ist nicht nötig. Sollten wir den Artikel doch zurückbekommen müssen, übernehmen wir die Rücksendekosten.
1-JAHRES-HERSTELLERGARANTIE
Sämtlicher Atlas-Schmuck ist ab Kaufdatum 1 Jahr gegen Herstellungsfehler abgedeckt, einschließlich Verschlüsse, die bei normalem Gebrauch versagen, Steine, die ohne äußere Einwirkung herausfallen, und Ketten, die bei normaler Beanspruchung reißen.
Für einen Garantiefall schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Mangels an contact@atlasmens.com. Wir prüfen den Fall und versenden nach Freigabe innerhalb von 48 Stunden einen Ersatz. Der Originalartikel muss nicht zurückgeschickt werden. Die Garantie deckt keine versehentlichen Beschädigungen, Verlust, Diebstahl oder natürlichen Verschleiß über die Zeit ab.
UMTAUSCH
Wir bieten keinen Umtausch an. Für einen anderen Artikel oder eine andere Größe senden Sie Ihren aktuellen Artikel im Rahmen der 30-Tage-Rückgabe zurück (Rücksendekosten tragen Sie) und bestellen Sie neu.
EUROPÄISCHE UNION: 14 TAGE WIDERRUFSFRIST
Wird Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert, haben Sie das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Ihr Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung sein, mit Kaufnachweis. Unsere 30-Tage-Rückgabe geht über diese gesetzliche Vorgabe bereits hinaus.
ERSTATTUNGEN
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Genehmigung. Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Sind seit der Genehmigung mehr als 10 Werktage vergangen, melden Sie sich bitte unter contact@atlasmens.com.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer wenn das Produkt defekt oder bei Ankunft beschädigt ist oder wenn wir einen falschen Artikel verschickt haben. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten nach Prüfung durch unseren Kundenservice.
Bei allen anderen Rückgabegründen (Sinneswandel, falsche Größe usw.) trägt der Käufer die Rücksendekosten und sorgt dafür, dass der Artikel in ursprünglichem Zustand bei uns ankommt. Wir empfehlen dringend einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir nicht für Artikel haften können, die auf dem Rückweg verloren gehen.
Rücksendekosten: klarer Hinweis
Die Rücksendekosten trägt vollständig der Käufer, außer in den folgenden Fällen, in denen wir die Rücksendung übernehmen:
- Der Artikel ist defekt oder beschädigt angekommen
- Wir haben versehentlich den falschen Artikel verschickt
- Der Artikel entspricht nicht der Beschreibung auf unserer Website
Bei allen anderen Rückgabegründen (Sinneswandel, vom Käufer gewählte falsche Größe, nicht mehr gewünscht usw.) zahlt der Käufer die Rücksendekosten und sorgt dafür, dass der Artikel in ursprünglichem Zustand bei uns ankommt. Wir empfehlen dringend einen Versand mit Sendungsverfolgung: Für Artikel, die auf dem Rückweg verloren gehen, können wir keine Haftung übernehmen.